Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Sipariş iptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için info@reaksiyonlab.com adresine sipariş numarasıyla iptal talebi gönderilebilir. Gönderime hazırlanmış veya taşıyıcıya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

On dört günlük cayma hakkı

Tüketici, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde açık bir bildirimle cayabilir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve tercih edilen iletişim bilgisi bulunmalıdır.

İade koşulları

Ürün, bildirimi izleyen yasal süre içinde, tüm parçaları ve varsa promosyonlarıyla güvenli biçimde paketlenerek gönderilmelidir. Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyiniz. Bunun ötesindeki kullanım değer azalmasına yol açabilir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnaları uygulanır. Özellikle kişiye özel hazırlanan; çabuk bozulabilen; teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldığı için sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Kimyasal ürünlerde güvenlik mührü ve ambalaj bütünlüğü ayrıca kontrol edilir; ancak ürün türü tek başına kanuni cayma hakkını kaldırmaz.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde fotoğraf ve sipariş bilgileriyle en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Bedel iadesi

İade koşulları doğrulandıktan sonra bedel, yasal süre içinde ve ilk ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi satıcıdan bağımsız olarak değişebilir.

İletişim

  • Satıcı / Veri Sorumlusu: ENGİN TELLİ
  • Adres: Merkez Mah. Güngören Cad. 734 Sok. No:6 A1 D14 Bağcılar / İstanbul
  • E-posta: info@reaksiyonlab.com
  • Telefon: +90 552 730 19 00