Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Bu metin, ReaksiyonLab üzerinden mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi temel satış koşulları hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, vergi, teslimat, ödeme ve toplam bedel bilgileri ödeme adımında ayrıca gösterilir ve bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

  • Satıcı / Veri Sorumlusu: ENGİN TELLİ
  • Adres: Merkez Mah. Güngören Cad. 734 Sok. No:6 A1 D14 Bağcılar / İstanbul
  • E-posta: info@reaksiyonlab.com
  • Telefon: +90 552 730 19 00

2. Malın temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünün temel nitelikleri, birim fiyatı, vergiler dâhil satış bedeli, adet bilgisi ve varsa indirim ödeme öncesi ürün ve sipariş özeti ekranında yer alır. Sipariş, alıcının ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça onaylamasıyla tamamlanır.

3. Ödeme ve teslimat

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Teslimat, seçilen yöntem ve adrese göre hesaplanan süre içinde yapılır. Olağanüstü durumlar dışında malın teslimi yasal azami süreyi aşmaz. Kargo ücreti ve varsa ek teslimat masrafı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, açık bir beyanla yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletilmelidir. Cayma bildiriminin süresi içinde yöneltilmesi yeterlidir.

5. Cayma hakkının istisnaları

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir kimyasal ürünün yalnızca kimyasal olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz; istisna somut ürün ve teslim koşullarına göre uygulanır.

6. Uyuşmazlık çözümü

Başvurular öncelikle satıcıya iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.